[article]
| Titre : |
La numérisation des services publics : gains et limites |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Cluzel-Métayer |
| Editeur : |
Documentation française, 2023 |
| Article : |
p.79-91 |
| Langues : |
Français (fre) |
in Les Cahiers français (Paris. 1956) > 436 (11/2023)
| Descripteurs : |
service public
|
| Mots-clés : |
transition numérique des organisations |
| Résumé : |
Le point sur la dématérialisation des services publics : impact de la numérisation administrative, limites au respect des libertés fondamentales et à l'égalité devant le service public, ampleur du phénomène, potentiel d'amélioration de la qualité du service et d'efficience économique, limites d'accès aux services, causes et risques liés ; développement du recours à l'intelligence artificielle (types d'usage de l'IA publique, causes, risques d'atteinte à la vie privée et de rupture d'égalité entre les citoyens), avenir. Retour sur le phénomène de dématérialisation depuis 2010 ; détail du programme d'action gouvernemental pour la société d'information Encadrés : Service-public.fr : le site officiel d'informations et de démarches administratives ; Aidants Connect : accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne. |
| Nature du document : |
documentaire |
| Genre : |
article de périodique |
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La numérisation des services publics : gains et limites
de Cluzel-Métayer
In Les Cahiers français (Paris. 1956), 436 (11/2023), p.79-91
Le point sur la dématérialisation des services publics : impact de la numérisation administrative, limites au respect des libertés fondamentales et à l'égalité devant le service public, ampleur du phénomène, potentiel d'amélioration de la qualité du service et d'efficience économique, limites d'accès aux services, causes et risques liés ; développement du recours à l'intelligence artificielle (types d'usage de l'IA publique, causes, risques d'atteinte à la vie privée et de rupture d'égalité entre les citoyens), avenir. Retour sur le phénomène de dématérialisation depuis 2010 ; détail du programme d'action gouvernemental pour la société d'information Encadrés : Service-public.fr : le site officiel d'informations et de démarches administratives ; Aidants Connect : accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne.
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